Política de Cookies
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você acessa um site ou aplicativo. Eles permitem que a plataforma reconheça seu dispositivo em visitas futuras, mantenha preferências e colete informações sobre o uso do serviço.
Além dos cookies tradicionais, utilizamos tecnologias similares como localStorage e sessionStorage do navegador para armazenar dados de sessão autenticada localmente no seu dispositivo, sem transmissão para servidores externos.
2. Cookies que utilizamos
2.1 Cookies estritamente necessários
Essenciais para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, partes do serviço não funcionam corretamente. Não podem ser desativados.
2.2 Cookies de desempenho e análise
Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam a plataforma, como páginas mais acessadas e erros encontrados. Nos ajudam a melhorar o serviço.
2.3 Cookies funcionais
Permitem que a plataforma lembre suas preferências e personalize a experiência.
3. Base legal para uso de cookies
O uso de cookies estritamente necessários baseia-se no legítimo interesse e na execução do contrato (art. 7º, V e IX da LGPD), pois são indispensáveis para o funcionamento do serviço.
Para cookies de análise e funcionais não essenciais, a base legal é o consentimento (art. 7º, I da LGPD), coletado por meio das preferências do navegador e do registro local de consentimento.
4. Como gerenciar e revogar cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento:
4.1 Pelo registro local de consentimento
A plataforma registra sua preferência de cookies não essenciais no
armazenamento local do navegador (fp_cookie_consent). Para
atualizar sua escolha, limpe os dados de navegação do site ou entre em
contato conosco para suporte no processo de revogação.
4.2 Pelo seu navegador
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Consulte as instruções do seu navegador:
- Safari (iOS/macOS): Ajustes > Safari > Privacidade e Segurança > Bloquear todos os cookies
- Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
- Firefox: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e dados do site
Atenção: bloquear cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento do Dashboard e da autenticação na plataforma.
4.3 Revogação do consentimento (LGPD)
Para revogar seu consentimento ao uso de cookies não essenciais, envie uma solicitação para neo@neoprotocol.space ou utilize os controles do seu navegador conforme descrito acima.
5. Cookies de terceiros
Alguns serviços integrados à plataforma podem definir seus próprios cookies:
- Cloudflare — proteção DDoS e CDN. Política de privacidade: cloudflare.com/privacypolicy
- Sentry — monitoramento de erros. Política: sentry.io/privacy
Não temos controle sobre os cookies definidos por esses terceiros. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada serviço para mais informações.
6. Atualizações desta política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível em flowpay.cash/cookies.
Alterações relevantes serão comunicadas por aviso na plataforma ou por e-mail.
7. Contato
Para dúvidas sobre o uso de cookies ou para exercer seus direitos relativos a dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO):